零售監(jiān)測

零售監(jiān)測是指對零售網(wǎng)點(diǎn)的商品情況進(jìn)行記錄，包括商品品種、類型、價格、銷售量、庫存等，分為一次性調(diào)查和連續(xù)性跟蹤調(diào)查兩種方式。零售監(jiān)測作為一種市場信息獲取途徑，在了解某些產(chǎn)品市場占有率時用得比較多。

龍馬管理咨詢曾同時在54個不同級別的城市進(jìn)行為期一年的連續(xù)性跟蹤調(diào)查，積累了相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢：

1、我們的質(zhì)量控制

有固定的操作資料，利于項(xiàng)目的管控;對所有代理及參與項(xiàng)目的所有人員進(jìn)行統(tǒng)一的，嚴(yán)格的培訓(xùn);復(fù)核部定期進(jìn)行復(fù)核工作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性;訪問部不定時與各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話聯(lián)系，以充分了解各城市的最新動態(tài);有固定的數(shù)據(jù)庫，能及時發(fā)現(xiàn)錯漏及時更正。

2、我們的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):

豐富的經(jīng)驗(yàn);對項(xiàng)目的充分了解;固定的數(shù)據(jù)庫;有效的管控經(jīng)驗(yàn);全國各級城市均攤有長期固定合作的優(yōu)秀代理。

3、我們的調(diào)查技術(shù)：

4、具體案例----店內(nèi)銷售服務(wù)研究

店內(nèi)銷售服務(wù)是購買行為產(chǎn)生的關(guān)鍵促進(jìn)要素，也是店鋪形象的一個重要來源。店內(nèi)銷售服務(wù)研究可以有效幫助：

--目標(biāo)購買群體對服務(wù)的需求

--店內(nèi)服務(wù)的表現(xiàn)與競爭對手的差異

--店內(nèi)服務(wù)的關(guān)鍵問題

--店內(nèi)服務(wù)的改進(jìn)方向及具體措施

龍馬管理咨詢結(jié)合在顧客滿意度調(diào)查方面的先進(jìn)技術(shù)及豐富經(jīng)驗(yàn)，對服務(wù)的研究已經(jīng)可以深化到顧客的具體體驗(yàn)當(dāng)中，從而讓調(diào)查結(jié)果更具有可操作性。